無成人陪伴兒童（簡稱無陪兒童），是指年齡滿5周歲（含）但不滿12周歲（不含），且沒有年滿18周歲且有民事行為能力的成年人陪伴乘機(jī)的兒童。

　　1.無陪兒童票價(jià)

　　國內(nèi)無陪兒童票價(jià)按照同一航班成人適用普通票價(jià)50%購買，免征收民航發(fā)展基金并享受燃油附加費(fèi)減半政策。

　　國際及地區(qū)無陪兒童按照成人適用票價(jià)購票，并適用相應(yīng)的客票使用條件，同時(shí)按照每人每航段，500人民幣收取陪伴服務(wù)費(fèi)，如未使用相關(guān)服務(wù)，服務(wù)費(fèi)可全額退款。

　　2.無陪兒童不適合航空運(yùn)輸范圍

　?。?）12周歲（不含12歲公歷生日當(dāng)天）以下的病殘兒童單獨(dú)乘機(jī)；

　?。?）國內(nèi)、國際串飛航班的年齡滿5周歲（含5歲公歷生日當(dāng)天）但不滿12周歲（不含12歲公歷生日當(dāng)天）的旅客單獨(dú)乘機(jī)；

　?。?）在非本公司或本公司未授權(quán)的售票處出票的旅客；

　?。?）對于本公司中轉(zhuǎn)航班（同機(jī)中轉(zhuǎn)航班除外）或海南航空與其他航空公司的聯(lián)程航班；

　?。?）我們?yōu)槭袌龇降拇a共享航班。

　　3.無陪兒童服務(wù)

　?。?）我們將為孩子提供一個(gè)“小小旅行家”文件掛袋，可幫助孩子保管所有的旅行證件以及登機(jī)牌等物品。

　?。?）我們會(huì)有專門的服務(wù)人員協(xié)助您辦理值機(jī)、海關(guān)、安檢以及行李托運(yùn)等手續(xù)，負(fù)責(zé)陪伴您的孩子候機(jī)并保管相關(guān)文件憑證。

　?。?）登機(jī)之后，地面人員會(huì)將相關(guān)資料及“無成人陪伴兒童”親自交給機(jī)上的空中乘務(wù)員，空乘人員會(huì)陪伴您的孩子度過一段愉快的空中旅程。

　?。?）如航班延誤，將有人照顧您的孩子并提供食宿，同時(shí)會(huì)及時(shí)通知您。如遇航班取消，我們將及時(shí)與您聯(lián)系通知您接領(lǐng)孩子。

　?。?）在空中，我們的空中乘務(wù)員將全程悉心照顧您的孩子。

　?。?）航班到達(dá)目的地后，我們將有地面服務(wù)人員迎接您的孩子，并確認(rèn)接機(jī)人信息無誤后，及時(shí)將您的孩子進(jìn)行交接。

　?。?）申請了一路“童”行服務(wù)產(chǎn)品的家長，可通過工作人員上傳照片，實(shí)時(shí)了解小旅客在隔離區(qū)內(nèi)候機(jī)、登機(jī)及到達(dá)后下機(jī)的狀況。