衛(wèi)生巾

文|江語遲

編輯|江語遲

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你上一次認(rèn)真審視你用的衛(wèi)生巾是什么時(shí)候？可能很多人從未想過這個(gè)問題。

因?yàn)樗?strong>如此日常，如此私密，以至于我們常常忽略它的存在，更別提去質(zhì)疑它的質(zhì)量。

衛(wèi)生巾

最近的“衛(wèi)生巾塌房事件”讓我們開始對(duì)這個(gè)和女性健康緊密相關(guān)的行業(yè)進(jìn)行反思。

這場(chǎng)風(fēng)波不僅僅是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的爭(zhēng)議，更是關(guān)于信任、標(biāo)準(zhǔn)和未來的博弈。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

而且它不僅僅只對(duì)消費(fèi)者有影響，對(duì)企業(yè)的影響也是巨大的。

最近一衛(wèi)生巾巨頭企業(yè)股價(jià)暴跌85%，我們一起來看是怎么一回事？

中國(guó)婦女報(bào)

隨著事件的持續(xù)發(fā)酵，越來越多的媒體和機(jī)構(gòu)開始介入調(diào)查。

記者隨機(jī)購買了市面上24款常見品牌的衛(wèi)生巾進(jìn)行實(shí)測(cè)，發(fā)現(xiàn)88%的衛(wèi)生巾都存在長(zhǎng)度“負(fù)偏差”，實(shí)際長(zhǎng)度比標(biāo)稱長(zhǎng)度短10-20毫米不等，其中夜用型衛(wèi)生巾的“縮水”現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。

衛(wèi)生巾長(zhǎng)度

網(wǎng)友們也自發(fā)組織了測(cè)評(píng)，蘇菲、七度空間、高潔絲、ABC等知名品牌均未能幸免，不同程度地存在“國(guó)標(biāo)負(fù)差”。

調(diào)查結(jié)果顯示，盡管國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)衛(wèi)生巾的長(zhǎng)度偏差允許±4%，但市面上幾乎所有衛(wèi)生巾都只存在“負(fù)偏差”，而從未出現(xiàn)過“正偏差”。

《衛(wèi)生巾（護(hù)墊）（GB/T 8939-2018）》

這種一邊倒的現(xiàn)象，很難讓人不懷疑其中是否存在行業(yè)潛規(guī)則。

有些商家為了減少開支、增加利潤(rùn)，會(huì)在產(chǎn)品尺寸上弄虛作假，這樣雖然自己賺了但消費(fèi)者的權(quán)益就受到了損害。

“舒萊”客服提供的某款衛(wèi)生巾檢測(cè)報(bào)告

更令人擔(dān)憂的是，衛(wèi)生巾的質(zhì)量問題遠(yuǎn)不止“縮水”這么簡(jiǎn)單。

有網(wǎng)友在某些品牌衛(wèi)生巾中發(fā)現(xiàn)了蟲卵和異物，引發(fā)了公眾的恐慌和不安。

蟑螂腿

部分衛(wèi)生巾的pH值測(cè)試結(jié)果也令人咋舌，僅符合C類紡織品的標(biāo)準(zhǔn)，而C類紡織品是不建議直接接觸皮膚的。

這些問題讓很多人對(duì)衛(wèi)生巾的生產(chǎn)規(guī)范和監(jiān)管力度產(chǎn)生了疑問，也讓女人們開始擔(dān)心衛(wèi)生巾的安全性。

ABC類指標(biāo)

衛(wèi)生巾技術(shù)指標(biāo)

衛(wèi)生巾行業(yè)的暴利也是此次事件被關(guān)注的焦點(diǎn)。

公開數(shù)據(jù)顯示，一片衛(wèi)生巾的出廠成本最低僅為0.2元，而零售價(jià)格卻高達(dá)1-2元，毛利率超過50%。

衛(wèi)生巾

如此高額的利潤(rùn)，本應(yīng)激勵(lì)企業(yè)加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品質(zhì)量，然而現(xiàn)實(shí)卻恰恰相反。

有些商家只顧著賺錢，不惜用劣質(zhì)材料替換好的，這樣做最后受傷害的還是顧客的健康和利益。

衛(wèi)生巾

面對(duì)洶涌的輿論壓力，各家衛(wèi)生巾品牌紛紛做出回應(yīng)，不同品牌的應(yīng)對(duì)策略卻大相徑庭。

ABC品牌的回應(yīng)堪稱教科書級(jí)別的反面教材。

衛(wèi)生巾測(cè)評(píng)

面對(duì)消費(fèi)者的疑問，ABC的客服人員非但沒有誠(chéng)懇道歉，還態(tài)度惡劣地回應(yīng)說：“要是覺得不行，就不買唄?！?/strong>

這樣的冷冰冰回復(fù)，簡(jiǎn)直像往火堆里添柴，把消費(fèi)者的怒氣徹底點(diǎn)燃了。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

這個(gè)話題火速成為熱門，很多人都在批評(píng)ABC公司，覺得他們是在逃避責(zé)任，態(tài)度很不好。

迫于壓力，ABC好幾個(gè)官方授權(quán)店都把相關(guān)商品給撤了，還連續(xù)發(fā)了兩次道歉信。

ABC道歉信

盡管道歉來得晚了一些，但消費(fèi)者也并不領(lǐng)情，覺得這些道歉不夠真心。

最終ABC品牌創(chuàng)始人鄧景衡親自出面，通過視頻公開致歉，并承諾在2025年3月實(shí)現(xiàn)全線產(chǎn)品“國(guó)標(biāo)零負(fù)差”。

ABC創(chuàng)始人道歉

但對(duì)于一個(gè)已經(jīng)失去消費(fèi)者信任的品牌來說，即使再多的道歉也很難挽回?cái)【帧?/p>

與ABC的傲慢形成鮮明對(duì)比的是，其他一些品牌則采取了更為積極的應(yīng)對(duì)措施。

ABC廣告

有些品牌承諾更換新的模具，以減少長(zhǎng)度偏差；有些品牌則強(qiáng)調(diào)會(huì)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，確保產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

這些積極的回應(yīng)，雖然未能完全消除消費(fèi)者的疑慮，但在一定程度上緩和了緊張的局面。

衛(wèi)生巾

穩(wěn)健醫(yī)療這個(gè)曾經(jīng)憑借口罩產(chǎn)能一度成為資本寵兒的企業(yè)，在此次事件中也未能幸免。

其旗下品牌全棉時(shí)代，雖然在事件爆發(fā)前夕發(fā)布了一份樂觀的評(píng)級(jí)報(bào)告，強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和市場(chǎng)認(rèn)可度，但卻對(duì)整體業(yè)績(jī)下滑和醫(yī)用耗材業(yè)務(wù)的頹勢(shì)避而不談。

穩(wěn)健醫(yī)療股價(jià)

這種避重就輕的做法，在“衛(wèi)生巾縮水門”事件爆發(fā)后，顯得格外蒼白無力。

更尷尬的是，黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于全棉時(shí)代產(chǎn)品的投訴量高達(dá)1000多條，涉及衛(wèi)生巾、濕廁紙、潔柔巾等多個(gè)品類。

全棉時(shí)代黑貓投訴

盡管穩(wěn)健醫(yī)療試圖通過這份報(bào)告來穩(wěn)定市場(chǎng)信心，但最終卻適得其反，其股價(jià)在9月底一度跌至23元以下，較最高點(diǎn)暴跌85%。

“衛(wèi)生巾縮水門”事件，不僅僅是一場(chǎng)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的爭(zhēng)議，更是一次對(duì)整個(gè)衛(wèi)生巾行業(yè)，乃至更廣泛的消費(fèi)品行業(yè)的深刻反思。

它暴露了行業(yè)發(fā)展模式的粗放、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的缺失，以及監(jiān)管機(jī)制的不足。

衛(wèi)生巾

咱們國(guó)家是衛(wèi)生巾制造和消費(fèi)的大戶，有4.3億女性正值經(jīng)期，市場(chǎng)規(guī)?？熠s上千億了。

如此龐大的市場(chǎng)，本應(yīng)孕育出更多優(yōu)質(zhì)的國(guó)產(chǎn)品牌，現(xiàn)實(shí)卻令人失望。

衛(wèi)生巾市場(chǎng)

有些公司只顧眼前利益，不重視產(chǎn)品和顧客權(quán)益，結(jié)果整個(gè)行業(yè)信譽(yù)受損。

衛(wèi)生巾是女性生活必需品，陪伴女性度過人生近十分之一的時(shí)光，這種特性使得它的需求一直很穩(wěn)定，市場(chǎng)規(guī)模也相當(dāng)大。

衛(wèi)生巾

然而一些企業(yè)并沒有珍惜這片藍(lán)海，反而將其視為攫取暴利的工具。

他們把心思都花在光鮮的廣告和漂亮的包裝上了，結(jié)果把產(chǎn)品的質(zhì)量和安全給忽視了。

衛(wèi)生巾廣告

這種本末倒置的做法，最終損害的是消費(fèi)者的健康和權(quán)益，也透支了品牌的信譽(yù)和未來。

“衛(wèi)生巾縮水門”事件也暴露出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的滯后性和監(jiān)管機(jī)制的不足。

衛(wèi)生巾

與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)在衛(wèi)生巾的吸收量、PH值、細(xì)菌指標(biāo)等方面的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)寬松。

這種標(biāo)準(zhǔn)的差異導(dǎo)致了一些企業(yè)鉆空子，在最低標(biāo)準(zhǔn)上打擦邊球，甚至不惜違規(guī)操作，最終損害的是消費(fèi)者的健康和權(quán)益。

衛(wèi)生巾檢測(cè)

更令人擔(dān)憂的是監(jiān)管部門的缺位，使得一些不良企業(yè)更加肆無忌憚，監(jiān)管不到位不光讓違規(guī)操作肆無忌憚，還讓消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)信心大減。

沒有監(jiān)管，消費(fèi)者權(quán)益難以保障，行業(yè)健康發(fā)展也就成了一句空話。

劣質(zhì)衛(wèi)生巾材質(zhì)

“衛(wèi)生巾縮水”事件給這個(gè)行業(yè)提了個(gè)醒。

它提醒我們，企業(yè)不能只顧追求利潤(rùn)，而忽視產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益，監(jiān)管部門要加強(qiáng)監(jiān)管力度，完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

衛(wèi)生巾企業(yè)得好好審視自己，把顧客的健康和權(quán)益當(dāng)作最重要的事來辦。

我們要增加研發(fā)資金，提高產(chǎn)品品質(zhì)，靠好產(chǎn)品贏得顧客信賴。

衛(wèi)生巾

咱們得齊心協(xié)力，自己管好自己，別搞歪門邪道，一塊兒把行業(yè)風(fēng)氣搞端正。

對(duì)于監(jiān)管部門而言，要加快完善國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，對(duì)那些屢踩紅線、漠視消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)，要堅(jiān)決予以打擊，絕不姑息。

衛(wèi)生巾

只有企業(yè)加強(qiáng)自律，監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管，消費(fèi)者才能真正放心使用衛(wèi)生巾產(chǎn)品，衛(wèi)生巾行業(yè)才能走上高質(zhì)量發(fā)展的道路。

這場(chǎng)“縮水門”事件，或許是一個(gè)痛苦的教訓(xùn)，但也可能是一個(gè)寶貴的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

衛(wèi)生巾

這讓我們對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀有了新認(rèn)識(shí)，思考著更好的發(fā)展方法，最終助力行業(yè)向更規(guī)范、更健康、更持續(xù)的方向發(fā)展。

這不僅僅關(guān)乎女性的健康和權(quán)益，更關(guān)乎整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信體系和價(jià)值觀。

衛(wèi)生巾

我們期待看到一個(gè)更加負(fù)責(zé)、更加透明、更加規(guī)范的衛(wèi)生巾行業(yè)，一個(gè)真正將消費(fèi)者權(quán)益放在首位的行業(yè)。

信息來源：新浪財(cái)經(jīng) 2024-11-28 中國(guó)衛(wèi)生巾巨頭，暴跌85%

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