璩靜在朋友圈進行了說明和道歉。

璩靜表示，發(fā)布短視頻之前沒有征得公司的同意，不符合相關(guān)流程，不代表百度立場，特此道歉和澄清。

針對引發(fā)爭議的各種視頻內(nèi)容，璩靜稱確實有很多不妥之處，使外部對百度的價值觀和企業(yè)文化產(chǎn)生誤解，造成嚴重傷害，也在此誠懇道歉。

最后，璩靜表示，心太急，方法不當，給大家造成了不適和困擾，誠懇接受各種批評，并會認知改進個人溝通方式和管理方式，糾正錯誤，更關(guān)心同事。

鞭牛士點評：

璩靜這次的操作確實體現(xiàn)了公關(guān)一號位的專業(yè)素養(yǎng)。

一是選擇了在夜深人靜的深夜致歉，這個時間點媒體記者都在睡覺，確實可以避免更多關(guān)注。

二是在朋友圈私域道歉，避免了更廣范圍的傳播。

整體來看，這是一封避重就輕的道歉信。

最終選擇的做法是和百度進行了切割，表示都是個人行為，不代百度，但實際上此次事件已經(jīng)過去了三天，連續(xù)兩天登上微博熱搜，閱讀量均過億，基本上錯過了危機公關(guān)的黃金時間，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)爭議不斷，對其本人和百度品牌、價值觀均造成了嚴重的傷害。

道歉信沒有說明此事的結(jié)果由誰來承擔，但確實可以平息一些爭議，從公關(guān)策略來講，是一次好的處理方式，相當于給了外界一個「交代」，你們快散了吧，已經(jīng)道歉了。

我們預計事情接下來的走向是，一是公關(guān)部做短視頻項目大概率會停止，同時，百度內(nèi)部正常應(yīng)該會啟動對事件的追責和處理。

事件背景：

5月7日，百度公關(guān)副總裁璩靜親自下場在抖音做短視頻事件引發(fā)爭議，五一小長假5天發(fā)了4條短視頻，「粉絲數(shù)5天內(nèi)達到95萬」。

爭議的內(nèi)容主要圍繞視頻內(nèi)容存在巨大職場爭議，以及買賬號改名做短視頻，連續(xù)兩天登上微博熱搜，閱讀量過億。

5月8日，媒體再次爆出璩靜在工作群聊天記錄的高壓語氣和在辦公室對寫負面媒體扎小人泄憤，引發(fā)媒體圈膽寒。

?百度是根本不可能開除女總裁的……

璩總連夜發(fā)了個道歉信，等于百度定了調(diào)兒，這事兒基本就算過去了。

我之前就寫過，員工代替企業(yè)做IP最大的好處就是甩鍋。一把手做IP之所以要慎重，是因為一把手和企業(yè)形象強綁定，甩鍋是甩不掉的，璩總一句“純屬個人行為”，這事就過去了。

我知道大家怎么想的，覺得璩總讓百度損失了60個億，百度不開除璩總不足以平民憤，都等著看一把手能干點讓民眾大快人心的事情，但是我告訴你，這件事根本不會發(fā)生，前天百度的股價也就跌了兩個點，屬于正常波動，璩靜的道歉信發(fā)出來以后，我早上看股票，百度股票還上升了0.4個點……

且不說網(wǎng)上流傳的什么夫家和母家的背景真真假假，實際上，大多數(shù)公司都是鼓勵這種干部存在的。

就像我在《全網(wǎng)群嘲的女總裁，憑什么能在百度年入100萬》那篇文章里說的，璩總讓老板舒服啊。昨天網(wǎng)上流傳了一個璩總扎媒體小人的視頻。咱們中國傳統(tǒng)扎小人是怎么扎？都是躲在被窩里偷偷扎的。璩總是怎么扎，是當著全公司所有人的面堂而皇之地扎，還讓人錄下了寶貴的視頻證據(jù)，為啥，為了流傳到領(lǐng)導那啊……

領(lǐng)導，公司出現(xiàn)了負面輿情，不是我本事不夠、能力不足，是這個媒體太壞了，領(lǐng)導，我能體會你的憤怒，我能感受到你的委屈，我跟您共情，我與您同仇敵愾！真是甩得一手好鍋！對這種優(yōu)秀員工，領(lǐng)導為什么要開除呢。（此段純屬臆想，如有雷同，純屬巧合）

真的，向上管理這件事，社畜們要跟璩總好好學學。

而且，公司內(nèi)部是鼓勵這種員工存在的。把她開除，你給其他同事傳遞一個什么信號？百度要公平對待員工？還是百度會屈服于輿情？

璩總現(xiàn)在在領(lǐng)導眼里是個什么形象——我猜，應(yīng)該是孤臣吧。你看看古代哪個皇帝喜歡結(jié)黨營私的干部？不都是趕盡殺絕嗎？自古以來，對這種不拉幫結(jié)派，不籠絡(luò)人心、雖千萬人吾往矣的下屬，樹立典范都來不及，為什么要開除？

最后，站在投資人的角度來看，黑紅也是紅，百度多長時間沒有存在感了，要不是這件事，都快完全消失在公眾視野了。璩靜在我們普通老百姓眼里是個不會說話的女人，但她的行為讓百度在投資人眼里是什么？是一家注重效率的企業(yè)、是一家講究狼性的企業(yè)、是一家一定要成功的企業(yè)。某種意義上來說，她的公關(guān)反而成功了。

網(wǎng)傳聊天記錄，不保真

每個人的角度不一樣，百度和咱們吃瓜民眾的利益不一致，你們看看阿里巴巴處理蔣凡了嗎？不要期望于什么公正公平青天大老爺，還是多想想自己該怎么辦吧。

綜合鞭牛士/茉莉聊聊天